Нийтлэлч: Мэдээллийн технологийн захирлуудын клубын удирдах зөвлөлийн дарга М.Сайнбилэг
RPA-ийн тухай
Бизнесийн хувьслын нэг үе шат бол бизнесийн процессыг роботжуулах явдал юм. Роботын тусламжтайгаар та хүний нөлөөллийг бууруулж, алдааны тоог алга болгож, бүтээмжийг өндөр түвшинд хүргэж чадна.
Компьютер дээр олон дахин давтагдах, гараар хийх үйлдлүүдийг өөрөө суралцан хийх уг технологи нь хүний гараар хоёр өдөр хийх ажлыг нэг цаг хүрэхгүй хугацаанд хийх боломжтой. Гэхдээ танай компанид процессыг роботжуулах нь үнэ цэнтэй юу? Ямар шийдлийг сонгох, роботуудыг хөгжүүлэх, ашиглахын тулд хэнтэй холбоо барих ёстой вэ? Үүний тулд энэхүү технологийг бүх талаас нь авч үзье.
Robotic Process Automation (RPA), шууд утгаараа робот процесс автоматжуулалт эсвэл зүгээр л роботжуулалт. Энэ бол бизнесийн ердийн асуудлуудыг шийдэж, хэрэглэгчийн үйлдлийн зарим хэсгийг дуурайдаг олон дижитал робот (бот)-оор хийхэд суурилсан технологи юм.
Жишээлбэл, робот нь и-мэйл харилцааг боловсруулах, төлбөрийн мэдээллийг тодруулах, нягтлан бодох бүртгэлийн баримт бичигт өгөгдөл оруулах, төлбөрийн баримт үүсгэх боломжтой. Хүний удаан хугацаанд, алдаатай хийдэг бүх үйлдлийг робот хурдан, үнэн зөв, цаг наргүй хийдэг.
COVID-19-ийн дараа бизнесүүд тахал өвчнийг даван туулахын тулд бүтээмжийг хадгалах эсвэл бүр нэмэх шаардлагатай байсан тул программ хангамж хөгжүүлэх шинэлэг чиг хандлага болон хөгжиж байна. Роботжуулалтын тусламжтайгаар өвчтэй ажилчдыг орлож, зардлыг бууруулж, ашгийг хадгалах боломжтой болсон. Дэлхийн бүх л бизнест энэ технологийг бүрэн ашиглаж байна. RPA-ийн нэр хүндийг RPA системийн үйлдвэрлэгчдийн орлого нотолж байна: Gartner- ийн тайланд бичсэнээр 2021 онд 1.89 тэрбум долларт хүрч, дараа нь 2024 он хүртэл хоёр дахин өссөн.
RPA роботын чадвар
RPA хэрэгслүүд нь ихэвчлэн ажилчдын ашиглагдаг программуудын ердийн ажлыг автоматжуулахын тулд роботуудыг ашигладаг. Роботууд нь программ руу нэвтрэх, өгөгдлийг хуулах, буулгах, файл, хавтас зөөх, маягт бөглөх, хөтчийг нээх, баримтаас бүтэцтэй болон хагас бүтэцтэй өгөгдлийг задлах зэрэг хэрэглэгчийн олон үйлдлийг дуурайн хийх боломжтой юм.
RPA роботуудын зарим боломж:
- Аппликейшн, вэб клиент систем, и-мэйлийг нээх, хаах, программууд дотор шилжих (ERP, CRM гэх мэт).
- Файл, хавтас үүсгэх, зөөх, маягт бөглөх, хуулах, олон түвшний өгөгдлийн шалгалт хийх.
- Холбооснуудыг дагаж, товчлуурыг дуурайж, программууд хооронд автоматаар шилжинэ.
- Гаднын эх сурвалжаас өгөгдлийг программ хангамжийн интерфейс эсвэл мэдээллийн санд ачаалах, өгөгдлийг шалгах, харьцуулах.
- Математик тооцоолол хийх, нөхцөл, гогцоо бүхий нарийн төвөгтэй логик дээр ажиллах.
- Текст таних (PDF / DOC / XLS), чат робот ашиглан шуурхай мессенжерээр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах.
- Статистик болон өгөгдөл олборлолтод тулгуурлан шийдвэр гаргахын тулд урьдчилан таамаглах аналитик ашиглах.
Роботжуулалт ба автоматжуулалтын ялгаа
Процессын роботжуулалт нь автоматжуулалтаас мэдэгдэхүйц ялгаатай:
Роботууд хүмүүст зориулагдсан интерфейстэй ажиллах боломжтой. Ботууд веб хөтчийн товчлууруудыг дарж, хулганын курсорыг хөдөлгөж, өөр өөр программ хангамжийн бүтээгдэхүүнийг нээж, ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл хэрэглэгчийн ажлын явцыг бүрэн дуурайдаг. Программ, үйлчилгээтэй ажиллахад ямар ч хязгаарлалт байхгүй. Жишээлбэл, сонгодог автоматжуулалтад API хэрэгтэй болно. Өөрөөр хэлбэл, график интерфэйсгүйгээр шууд ажиллах протокол хүн бүрд байдаггүй.
Гэхдээ нөгөө талаас хүмүүст зориулсан интерфейсүүд нь асуудлыг шийдэхийн тулд робот даван туулах ёстой мэдээллийн нэмэлт давхарга юм. Энэхүү харилцан үйлчлэлийн аргын тусламжтайгаар алдаа гарах магадлал, ажлын үргэлжлэх хугацаа нь хүссэн өгөгдөл, үйлчилгээтэй шууд харьцахаас өндөр байдаг.
Хэрэгжүүлэхэд хялбар
Энэ бол сонгодог автоматжуулалтаас маш том ялгаатай. Автоматжуулалтын тусламжтайгаар бид томоохон процессоос жижиг процесс руу шилждэг. Өөрөөр хэлбэл, бид томоохон процессоос нь компанийн бүх үйл явц хүртэл өргөжүүлдэг нэг цул хөтөлбөрийг бий болгодог. RPA-ийн хувьд тийм ч их санаа зовох шаардлагагүй: ердийн ажил бүрийн хувьд жижиг даалгавар дээр ажилладаг роботыг үүсгэж болно.
Технологийн давуу тал нь та зүгээр л RPA-г шууд эхлэх боломжтой боловч сул тал нь роботуудыг нэг бүхэл систем болгон зохион байгуулах боломжгүй юм.
Бизнесийг бүхэлд нь биш харин тодорхой асуудлуудыг шийднэ
Бие даасан робот нь тодорхой асуудалд чиглэсэн байдаг. RPA робот нь төвлөрсөн удирдлагагүйгээр өөрийн платформ дээр ажилладаг. Түүний ажиллагааг удаан хугацаанд зохицуулах шаардлагагүй, учир нь энэ нь бүхэл бүтэн бизнесийн үйл явцыг тасалдуулахгүй. Хэрэв энэ нь зөв ажиллахгүй бол түүнийг аюулгүйгээр идэвхгүй болгож, түүний үүргийг гүйцэтгэсэн ажилтанд буцааж өгөх боломжтой.
Давуу тал нь роботжуулалтын төвлөрсөн бус шинж чанараас шалтгаалан бүх зүйлийг хурдан, дотооддоо, хямд үнээр хийдэг. Мэдээжийн хэрэг, бизнесийг бүхэлд нь автоматжуулахгүй, гэхдээ хамгийн халуун, хамгийн асуудалтай газруудыг нэн даруй шинэчлэх боломжтой. Сул тал нь энэ нь түр зуурын, дотоод шийдэл юм. Учир нь бүх робо бие биеэсээ тусдаа ажилладаг бөгөөд “нэг төлөвлөгөө” -ний дагуу ажлаа зохицуулдаггүй.
RPA-ийн ашиг тус
Бизнесүүдэд хурдан ашиг олох шийдлүүд хэрэгтэй, эс тэгвээс тэд өнөөгийн бодит байдалд өрсөлдөх боломжгүй болно. RPA хэрэгслүүд нь үүнд зориулагдсан болно. Үүнээс гадна RPA нь дараах давуу талуудтай.
- Робот амрахгүй. Компьютер асаалттай л бол bot ажилладаг. Тэрээр жилийн 365 өдөр 24 цаг ажилладаг. Хэрэглэгчийн үйлдлийг автоматжуулах нь ажилчдад бүтээлч асуудлыг шийдвэрлэх цагийг олгодог.
- Бот нь хэрэглэгчийн интерфейстэй ажилладаг. Ботыг ажиллуулахын тулд тодорхой программ дээр хийгдэх операторын үйлдлийн дарааллыг давтахад хангалттай. Энэ нь үр ашгийг нэмэгдүүлж, хэрэгжүүлэх зардлыг бууруулдаг.
- Робот алдаа гаргадаггүй. Өгөгдлийг нэг системээс нөгөө системд шилжүүлэхдээ алдаа гаргадаггүй, төөрөгдүүлдэггүй, санамсаргүйгээр тэмдэглэгээг орхигдуулдаггүй. Хүмүүс, ялангуяа нэгэн хэвийн ажил гүйцэтгэх үед алдаа гаргаж болно.
- Роботын хувьд контекстийн хувьд ямар ч ялгаа байхгүй, энэ нь өөр өөр сегмент дэх даалгавруудыг адил сайн гүйцэтгэдэг. Хүн шинэ нөхцөл байдлаас даалгаварт дасан зохицох үеийг туулдаг бөгөөд энэ нь бүтээмжийг бууруулдаг.
- Low code эсвэл No code зарчим дээр суурилдаг. Өөрөөр хэлбэл, шаардлагатай роботыг бэлтгэсэн блокуудаас угсардаг бөгөөд үүний тулд үнэтэй хөгжүүлэгчдийг ашиглах шаардлагагүй.
Автоматжуулалтын хэрэгслүүд нь компаниудад их хэмжээний мөнгө хэмнэж, хурдан бөгөөд хялбар шинэчлэл хийх боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч роботжуулалт нь бүх бизнест тохирохгүй байж магадгүй.
Онцлох RPA хэрэгсэл:
UiPath компани нь 2024 оны 4 сарын байдлаар RPA салбартаа сүүлийн 6 жилийн турш тэргүүлэгч нь байна. UiPath нь RPA салбарт тэргүүлэгч компаниудын нэг бөгөөд тус компанийн платформ нь бизнесийн автоматжуулалтыг хурдасгах, хүний нөөцөд зориулсан үйл ажиллагааг бууруулах, болон цаашид дижитал хувьсгалд шилжихэд туслах чадвартай. UiPath нь хэрэглэгчдэд төлбөрийн баримт, нягтлан бодох бүртгэл, и-мэйл харилцаа зэрэг олон төрлийн үйл ажиллагааг автоматжуулах боломжийг олгодог. Мөн UiPath нь дижитал шилжилтийг хурдасгахад чиглэсэн олон төрлийн сургалт, боловсролын материалуудыг санал болгодог.
UiPath Platform
Автоматжуулах процессыг олж илрүүлэхээс эхлүүлээд, роботыг хурдан хугацаанд drag-and-drop аргаар хөгжүүлэн, аналитик хэрэгслээр автомжуулалтын үр дүнг тооцох хүртэлх бүх үе шатыг нэг дор удирдах боломжтой.
Хэрэглээний жишээ:
- Гэрээ байгуулах хадгалах
- Даалгавар : Имэйлээр ирсэн ажилтны профайл мэдээллээр гэрээ байгуулах.
- Бүтээгдэхүүн : UIPATH.
- Үр дүн: Хүний нөөцийн мэргэжилтнээс и-мэйлээр ирсэн ажилтны мэдээллийн дагуу (овог, нэр, регистер, албан тушаал, цалин, огноо гэх мэт) мэдээллийн дагуу гэрээний формат руу оруулан, хүний нөөцийн программ руу оруулах, хадгалах, хэвлэх, үүсгэсэн гэрээгээ хүний нөөцийн ажилтан руу и-мэйлээр илгээнэ. Үр дүнд нь алдаа багасаж, ажилтны цаг хэмнэгдсэн.
- И-баримт шивэх
- Даалгавар: Баримт шивэх (Хувь хүнд, Бизнес үйл ажиллагаанд, Нэхэмжлэх, ХХОО)
- Бүтээгдэхүүн: UIPATH.
- Үр дүн: Баримт шивэх нь нягтлан бодогчоос олон цагийн хөдөлмөр шаардсан ажил байдаг. Үүнийг эксел дээр мэдээллээ бэлдээд роботоор хийлгэж болно.
- Өдөр бүр баримт шивэх, сард нэг удаа олон баримт шивэх, сар бүрийн тогтсон нэг өдөр олон харилцагч руу и-нэхэмжлэх шивж, и-мэйлээр илгээх гэсэн ажлуудыг роботоор хийх нь нягтлан бодогчийн ажлыг хөнгөвчлөх, алдааг бууруулах үр дүнтэй.
- Борлуулалтын бүртгэл хийх
- Даалгавар: Борлуулалтын программаас мэдээлэл аваад боловсруулаад санхүүгийн бүртгэл хийх
- Бүтээгдэхүүн: UIPATH.
- Үр дүн: Сар бүр гурван нягтлан илүү цагаар сууж хийдэг ажлыг роботоор 30 минутад алдаагүй хийдэг болсон.
RPA шийдлүүд хэнд зориулагдсан вэ?
Хэрэв RPA технологи нь аливаа бизнесийн асуудлыг шийдэж чадвал бусад бүх автоматжуулалтын үйлчилгээ зах зээлээс алга болно. Гэхдээ RPA нь өөрийн гэсэн сул талуудтай. Тиймээс зөвхөн тодорхой ажил, тодорхой компаниудад үр дүнтэй байдаг. Роботжуулалтын сул талуудын жагсаалтад дараах зүйлс орно.
- Робот гацах эсвэл ямар нэг энгийн алдаа нь түүний ажлыг зогсоож болзошгүй тул дэмжлэг, засвар үйлчилгээ шаардлагатай. Та роботуудыг хянах хэн нэгнийг томилох эсвэл ажилд авах замаар арга хэмжээ авах хэрэгтэй.
- Роботууд хүмүүсээс хурдан боловч сонгодог автомат системээс удаан байдаг. Ботууд программын интерфейстэй ажилладаг тул машин интерфэйс дээр ажилладаг системээс (дэлгэцийн дизайн дуурайх гэх мэт) илүү их цаг хугацаа, нөөцийг асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгтэй болдог.
- Ботуудыг яг тодорхой параметрууд болон үйлдлийн тодорхой алгоритмаар тохируулсан байдаг. Жишээлбэл, хэрэв bot мэдээлэл авдаг сайт интерфэйсээ өөрчилбөл робот ажиллахаа болино. Та үүнийг дахин тохируулах хэрэгтэй болно. Мөн бот нь өгсөн мэдээллийн үнэн зөвийг тодорхойлж чадахгүй. Хэрэв овгийн мөрөнд овог нэр, эсрэгээр бичигдсэн бол алдаатай дүүргэлтийг дараагийн системд шилжүүлнэ.
- Роботыг хэд хэдэн өөр байдлаар хөгжүүлж болох боловч low code хөгжүүлэлтээр үүнийг хийхэд хэцүү байдаг. Хэрэв танай ажилтан олон нөхцөл байдалд байнга ажиллах шаардлагатай бол нэг робот үүнийг даван туулах боломжгүй байж магадгүй юм.
- Сонгодог хувилбарын дагуу бизнесийг автоматжуулахаас илүү робот үүсгэх нь илүү хялбар байдаг. Гэхдээ энэ нь роботуудыг техникийн мэдлэггүй хүмүүс бичиж болно гэсэн үг биш юм. Танд хэрэгжүүлэх үйлчилгээ эсвэл өөрийн автоматжуулалтын хэлтэс хэрэгтэй хэвээр байх болно.
Зарим аж ахуйн нэгжийн хувьд жагсаасан сул талууд нь маш чухал боловч бусад хүмүүсийн хувьд ач холбогдолгүй байдаг. Ямар шийдэл (автоматжуулалт эсвэл роботжуулалт) ойрын ирээдүйд таны бизнесийг сайжруулахыг ойлгохын тулд та туршлага, ур чадвартай байх хэрэгтэй. Та туршилт, алдаагаар дамжуулан өөрсдөө туршлагажих эсвэл аутсорсинг үйлчилгээг ашиглах боломжтой. Бидний ажил бол бизнес болон мэдээллийн технологийн технологийг хооронд нь холбож, хамтдаа хамгийн үр нөлөөг бий болгох явдал юм.
