Customer Experience Conference 2023 болж өнгөрлөө
Өнгөрсөн жилийн Customer Experience Conference 2022-оор бид хэрэглэгчийн туршлагыг (СХ) таниулах, давалгааг үүсгэх, түрүүлж алхаж буй байгууллагуудын жишээ, тэдэнд тулгарч...
Э.Цогт: Customer Experience -ийн 45%-д дижитал бүтээгдэхүүний UX ордог
CX буюу хэрэглэгчийн туршлагын талаарх ойлголтыг түгээн дэлгэрүүлэх, энэ чиглэлээр мэргэшин ажиллаж байгаа мэргэжилтнүүдийг холбох, хүрээллийг нэмэгдүүлэн, мэдлэгийг хуваалцах, энэ...
Customer Experience (CX) Conference – Байгууллагын өсөлтөд анхаардаг хэн бүхний оролцох арга хэмжээ
Хэрэглэгчдийн зан төлөв, хүлээлт хувьсан өөрчлөгдөж, хэрэглэгчийн туршлага (CX) нь бизнесийн амжилтын чухал хэмжүүр болж хувирах тусам бизнесүүд CX арга...
Фэйсбүүкийн алгоритмд нийцүүлж хэрхэн оновчтой маркетинг хийх вэ?
Фейсбүүк монгол хэлийг 98 хувьтай таньдаг болсон. Boost хийхдээ хориглодог болон дэмждэг зүйл гэж бий. Олон хүмүүсийн зураг, түүн дотроо...
The Future of Customer Experience Conference болж өнгөрлөө
Уг конференсийг Хэрэглэгчийн туршлагын консалтингийн Reberu TM, Инновацийн консалтинг фирм Unstuck Inc компаниуд хамтран зохион байгуулсан ба хэрэглэгчдээ хүлээлтээс давсан...
Хэрэглэгчийн замналын зураглалыг хэрхэн хийх вэ? (Загвар+ Хичээл)
Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах аргуудаас хамгийн түгээмэл ашиглагддаг арга бол CUSTOMER JOURNEY MAPPING буюу хэрэглэгчийн замналын зураглал юм. Энэхүү аргачлал нь...
Хэрэглэгчийн туршлагыг (CX) сайжруулснаар Zappos хэрхэн амжилтад хүрсэн бэ?
Жилийн 630 сая ам.долларын борлуулалттай “Zappos” (испани хэлний "zapatos"=гутал) гутлын онлайн дэлгүүрийг Ази гаралтай Америк залуу Тони Шэй 1999 онд...